מדיניות פרטיות

לפניות: דרך טופס היצירת קשר באתר

מדיניות זו מסבירה כיצד מורבינה מערכות (להלן: "המפעילה") אוספת, מעבדת ושומרת מידע אישי במסגרת האתר והשירות morbina, מערכת SaaS ליועצי משכנתאות בישראל. השימוש בשירות מהווה הסכמה למדיניות זו, בכפוף לדין.

1. המסגרת הנורמטיבית

המפעילה מכבדת את פרטיות המשתמשים ופועלת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, לתיקון מספר 13 לחוק, לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע) ולהוראות הדין הישראלי החלות על מאגרי מידע, אבטחת מידע וזכויות נושאי מידע. מדיניות זו נועדה לשקף את העקרונות הללו בשפה ברורה; אין היא מחליפה את לשון החוק.

2. בעל שליטה ומחזיק

ביחס לפרטי הרשמה, חשבון משתמש, פניות מהאתר ונתוני שימוש בשירות — מורבינה מערכות היא בעלת השליטה במידע.

ביחס למסמכים, לידים ונתוני לקוחות קצה שהיועץ מעלה או קולט בשירות (נתוני התיקים) — היועץ הוא בעל השליטה, והמפעילה מעבדת את המידע בשמו כמחזיק/מעבד, לפי הוראות היועץ ולצורך אספקת השירות בלבד. היועץ אחראי למסור ללקוחותיו יידוע כדין ולקיים את זכויותיהם כלפיו.

3. המידע הנאסף

המפעילה עשויה לעבד, בין היתר, את סוגי המידע הבאים:

• פרטי הרשמה ויצירת קשר: שם, טלפון, כתובת דוא"ל ופרטים שמסר המשתמש בטופס.
• נתוני חשבון ושימוש: מזהי התחברות, יומני פעילות טכניים, סוג מכשיר ופעולות במערכת.
• נתוני תיקים שהמשתמש בחר להעלות: מסמכים, צילומים, התכתבויות, פרטי לקוחות וסטטוסי טיפול.
• מידע שנוצר בשירות: טיוטות, סיכומים, תיוגים ופלטים של כלי בינה מלאכותית.
• מידע טכני מעוגיות ומזהים דומים, כמפורט להלן.

אין חובה חוקית למסור מידע, אך בלא פרטים נחוצים ייתכן שלא ניתן יהיה להשלים הרשמה או לספק רכיבים מהשירות.

4. מטרות העיבוד

המידע מעובד למטרות הבאות:

• ניהול הרשמה מוקדמת, חשבון המשתמש והתקשרות עם היועץ.
• אספקת השירות: ניהול תיקים, לידים, מסמכים, יומן, מענה ושיווק מקצועי.
• עיבוד מסמכים שהועלו, לרבות סריקה, סיווג, חילוץ שדות ומעקב חסרים.
• הפעלת כלי בינה מלאכותית לטובת טיוטות, סיכומים וסיוע תפעולי.
• אבטחת מידע, מניעת שימוש לרעה, תמיכה טכנית ושיפור השירות.
• עמידה בחובות חוקיות וטיפול בפניות של נושאי מידע או רשויות מוסמכות.

5. העלאת מסמכים ועיבוד בשם היועץ

השירות מאפשר העלאה וסריקה של מסמכים רגישים הקשורים לייעוץ משכנתאות, לרבות מסמכים פיננסיים ומזהים. היועץ מתחייב להעלות רק מידע שיש לו סמכות לעבד, להגביל הרשאות בצוותו, ולא להשתמש בשירות לאחסון שאינו דרוש לטיפול בתיק. המפעילה לא תעשה שימוש בנתוני התיקים למטרות שיווק עצמאי כלפי לקוחות הקצה של היועץ.

6. עיבוד באמצעות בינה מלאכותית

מסמכים, טקסט חופשי ונתוני תיק עשויים להיות מועברים לרכיבי עיבוד מבוססי בינה מלאכותית, לרבות ספקים המעבדים מידע עבור המפעילה, לשם מתן הפונקציה שביקש המשתמש. אין להסתמך על פלט אוטומטי בלא בקרה אנושית. המפעילה תשתדל להגביל את השימוש במידע זה למטרת אספקת השירות, אבטחתו ושיפור המודלים הפנימיים שלה, ולא למכירתו לצדדים שלישיים.

7. עוגיות וטכנולוגיות דומות

האתר עשוי להשתמש בעוגיות חיוניות לתפעול, אבטחה והעדפות תצוגה, וכן בעוגיות מדידה מצומצמות להבנת שימוש באתר. ניתן לחסום עוגיות לא חיוניות בהגדרות הדפדפן; חסימה עלולה לפגוע בחלק מהפונקציות. אין אנו משתמשים בעוגיות כדי למכור רשימות דיוור של משתמשי האתר.

8. תקופות שמירה

מידע הרשמה מוקדמת יישמר כל עוד נדרש לניהול הרשימה ולהשקת השירות, ולאחר מכן יימחק או יופרד באופן סביר, אלא אם קיימת חובה חוקית אחרת. נתוני חשבון יישמרו למשך פעילות החשבון ותקופה סבירה לאחריו לצורך תמיכה, הנהלת חשבונות ואבטחה. נתוני תיקים יישמרו לפי הגדרות היועץ ולמשך התקופה הנדרשת למתן השירות או לפי דין. גיבויים עשויים להישמר לפרק זמן מוגבל במסגרת שגרת האבטחה.

9. מעבדי משנה וצדדים שלישיים

המפעילה נעזרת בספקי תשתית, אחסון, דוא"ל, אבטחה, ניתוח שימוש ועיבוד בינה מלאכותית הפועלים כמעבדי משנה. ספקים אלה מורשים לעבד מידע רק לפי הוראות המפעילה ולמטרות האמורות במדיניות זו, וחלה עליהם חובת סודיות ואבטחה. מידע יימסר לרשות מוסמכת אם הדבר נדרש לפי דין.

10. אבטחת מידע

בהתאם לתקנות אבטחת המידע ולעקרונות תיקון 13, המפעילה נוקטת אמצעים סבירים ומתאימים להגנה על המידע, ובכלל זה בקרת גישה, הצפנה בתעבורה ככל הניתן, הפרדת סביבות, ניהול הרשאות, ניטור ומענה לאירועי אבטחה. אין אבטחה מוחלטת באינטרנט, והמשתמש אחראי גם מצדו לסיסמאות, למכשירים ולהרשאות צוות.

אירוע אבטחה מהותי יטופל לפי דין, לרבות יידוע הגורמים הנדרשים כאשר חלה חובת דיווח.

11. זכויות נושאי המידע

בכפוף לחוק הגנת הפרטיות ולתיקון 13, נושא מידע רשאי לבקש עיון במידע שעליו המוחזק אצל בעל השליטה, לבקש תיקון מידע שאינו נכון, שלם או מעודכן, ולבקש מחיקה כאשר אין עוד בסיס להחזקתו — והכול בכפוף לסייגים שבדין (לרבות חובת שמירה, הגנה משפטית וזכויות צדדים שלישיים).

משתמש השירות (היועץ) רשאי לפנות אל מורבינה מערכות למימוש זכויותיו בנוגע לחשבונו. לקוח קצה של היועץ מתבקש לפנות תחילה ליועץ, שהוא בעל השליטה בנתוני התיק; המפעילה תסייע ליועץ ככל שנדרש באופן סביר לטיפול בבקשה.

12. העברת מידע מחוץ לישראל

חלק מספקי התשתית והעיבוד עשויים לפעול מחוץ לישראל. במקרה כזה תפעל המפעילה להעברה במסגרת המותרת בדין הישראלי, תוך השתדלות להתקשר עם ספקים המקיימים רמת הגנה נאותה.

13. קטינים

השירות אינו מיועד לקטינים. לא ביודעין נאסף מידע ממי שטרם מלאו לו 18 שנים. אם יתברר שנמסר מידע כאמור, יימחק ככל שניתן.

14. שינויים במדיניות

מדיניות זו עשויה להתעדכן. תאריך העדכון יופיע בראש העמוד. שינוי מהותי יפורסם באתר באופן סביר. המשך שימוש לאחר העדכון מהווה הסכמה לנוסח המעודכן, ככל שהדין מתיר זאת.

15. יצירת קשר

לפניות בענייני פרטיות, לרבות בקשות עיון, תיקון או מחיקה בנוגע למידע שבו מורבינה מערכות היא בעלת השליטה: דרך טופס היצירת קשר באתר.